移动话费怎么退?中国移动退流量费图文教程

2022-07-09 11:36:19 芝麻科技讯 芝麻科技原创

近日有网友分享了一种退话费方法,亲身经历教大家一招教你把被乱扣的话费的要回来。今日#原来多花的话费真的可以退#上了微博热搜,引发不少网友讨论。

充了这么久的话费,才知道原来话费是可以退的,答应我以后别做大怨种了。以下是移动退话费方法,暂不知道联通、电信是否可以通过这种方法退话费,大家也可以试试。

需要注意的是,不是所有的话费都可以退,此方法主要适合流量套餐超标后,被额外扣除的流量费

1、先查话费账单,看看自己有没有额外的上网费,有就全部截图,比如近一年合计一共需要退费多少钱。

2、在手机中打开中国移动APP(没有的先下载,并登陆),然后进入 我的 -> 我的投资 -> 自主填写工单  ,如图。 

3、找到个人业务,点击下方的「费用疑问」,之后将你哪个月产生套餐外流量,具体多扣了多少钱在工单里填好(如果有多个月产生套餐外流量,多写几个工单即可),如图所示。

4、提交工单后,一般客户很快会给你打电话,一定要接。 (错过了就打回去转人工让他们再受理一次,重新让专员打给你)

这里有一个技巧,和客服沟通态度一定要强硬(不要说废话),客服可能会说“这个是你用了我们才扣的没有乱扣钱”,而你一定要强调自己是在不知情的情况下被扣钱的,流量没有了没有提醒才导致的额外扣费。

这个时候客服可能会说“我们都有提醒的,有发短信提醒”。你则可以说“是钱被扣了之后才提醒的,钱已经被扣了你提醒有什么用”,....总之我们要强硬推回去,要把锅甩回去就可以了!

如果说了半天,客服还是不愿意退钱的话,你就说不退继续投诉,还会投诉工信部。一般客服听到这里就会说去上面申请一下,看能不能退,到这里我们就可以挂电话等信息了,有的话,会收到退费短信,如图所示。

吃了这么多次流量超了话费没了的苦,没想到原来话费真的可以退!你学会了吗?经常被超标流量扣费的小伙伴,很多申请都退钱了,赶快去试试吧。

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